Din kurv er tom

Handelsbetingelser:

Har du spørgsmål til siden, vores produkter, din ordrestatus eller hjælp til ordre bestilling bedes du venligst  kontakte os via email på mail@esug.dk


Ordre bekræftelse:

Alle ordrer bekræftes automatisk pr. e-mail. Er der leveringsproblemer vil du blive kontaktet pr. e-mail indenfor 1 hverdag. Kan vi ikke opfylde hele din ordre, kan vi reducere ordrebeløbet tilsvarende. Dog kan vi ikke øge ordretotalen ved at tilføje yderligere ordrelinjer. I så fald skal du oprette en ny ordre.

Alle forsendelser er med fuld track & trace, så du kan følge status på din forsendelse ved at klikke på de links der medfølger i den mail du modtager, når din ordre afsendes.

Ordere der betales via check eller bankoverførsel vil være åbne i 10 dage, og herefter slettet hvis ikke betalingen er modtaget.

Betaling:

Du har muligheden for at betale direkte med følgende internationale betalingskort. Visa, Visa electron, MasterCard, Maestro and JCB.

  • VISA
  • VISA debit
  • Mastercard
  • Maestro
  • JCB
  • PayPal
  • ViaBill

Betaler du med betalingskort vil betalingen først blive trukket på din konto ved afsendense af din ordre fra lager. 

 Du kan også betale via Viabill. Køb for op til kr. 2.000,- og betal først om 14 dage. Ingen gebyrer.

Ved betaling via Bankoverførsel eller Netbank, bør betaling foretages hurtigst muligt efter du har foretaget din bestilling. Betaling skal ske til:

Danmark (Danske Bank):

Valuta Reg.No Konto No.  
DKK 3574 11373909  

Betaler du via bankoverførsel, så er det væsentligt, at du ved, at ekspedition af din ordre først påbegyndes, når pengene er modtaget.

For yderligere detaljer vedr. betaling klik her.
Pakning & forsendelse.

Pakning af din ordre påbegyndes indenfor 24 timer efter din betaling er modtaget, og forsendelse af varer sker dagligt. Normal leveringstid for Track & Trace forsendelser til Europa er 3 hverdage fra modtaget betaling. For rekommanderede / anbefalede forsendelser (underskrift ved modtagelse) skal der påregnes nogle ekstra dage. Ordren bliver afsendt med Royal Mail.

Pakke og forsendelsesomkostninger afhænger af værdien af din ordre:  Klik her for at se fragtrater.

 

Pakke og forsendelsesomkostninger i Europa/EU er:

Fragtfri levering ved køb over DKK. 1000,-

Alle forsendelser afsendes med Track & Trace og værdi forsikring for hele ordren. Til Danmark sendes med DHL og Post Danmark. I enkelte lande i Europa understøtter Royal Mail ikke T&T, og forsendelsen vil så i stedet sendes rekommanderet (underskrift ved modtagelse).

Pakke og forsendelsesomkostninger Grønland og Færøerne er:

Fragtfri levering ved køb over DKK. 1.500,-

Alle forsendelser vil blive sendt med Track og Trace med Post Danmark og værdiforsikring for hele ordre beløbet.


Vedr. forsendelser til Norge
.
Alle forsendelser afsendes med TNT med Track & Trace og værdi forsikring for hele ordren. Ordrer der sendes med Post Danmark som alm. post er der ikke sporing på, og derfor heller ingen erstatningsleverance ved manglende levering.
 

Dokumentation og brugsvejledning.

Der følger brugsvejledninger med de relevante produkter. Hvis ikke er produktbeskrivelsen på esug.dk, som regel uddybet.

 

Reklamation.

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dette omfatter fabrikations og/eller materialefejl der konstateres ved varens normalt beregnede anvendelse.
Bemærk at levetiden på elektroniske cigaretter samt tilbehør kan have en begrænset holdbarheds- / brugsperiode, selv under normalt brug, og at denne periode kan forkortes ved kraftig eller forkert brug. Den faktiske holdbarhedstid vil således typisk være mindre end reklamationsperioden. Ligeledes har udskiftbare reservedele som ekstra batterier, fordamperne (atomizeren) en begrænset holdbarheds- eller brugs periode.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles os indenfor rimelig tid. Varen kan, efter aftale, efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller købsrefusion.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du rette henvendelse til
mail@esug.dk

 

Garanti
For at imødekomme en evt. begrænset holdbarheds- / brugsperiode yder esug.dk en garanti på 3 mdr. fra ekspeditionsdatoen på batterier.

Ved garanti reklamationer bedes du rette henvendelse til mail@esug.dk. Produkter der blot sendes retur vil ikke blive undersøgt eller krediteret.

Produkter der er taget ibrug kan du ikke få alle pengene retur for.

 

Retur og Fortrydelsesret.

For yderligere detaljer vedr. retur og fortrydelsesret klik her.


Hjælp & Spørgsmål.

Har du spørgsmål til ovenstående eller brug for hjælp, kontakt os da venligst Esug via email på mail@esug.dk. Spørgsmål til hjemmesiden, vores produkter eller hjælp til ordre bestilling bedes venligst foretaget via samme metode.

 

 

 

 

 

 

Kundecenter
22256940    mail@esug.dk
Nyhedsbrev

Hvis du logger ind kan du opsætte dine checkout præferencer, såsom leverings-adresse, foretrukne betalingsvalg mm.
Quick Checkout

Trustpilot esug.dk

Facebook esug.dk

CO2 Neutralt Samarbejde

eryger.com e-cigaret forum

Viabill

Billede: 1521

Danske Hospitalsklovne