» Om os » Køb El-Cigaret hos esug » Handelsbetingelser

Handelsbetingelser:

Har du spørgsmål til siden, vores produkter, din ordrestatus eller hjælp til ordre bestilling bedes du venligst  kontakte os via email på mail@esug.dk


Ordre bekræftelse:

Alle ordrer bekræftes automatisk pr. e-mail. Er der leveringsproblemer vil du blive kontaktet pr. e-mail indenfor 1 hverdag. Kan vi ikke opfylde hele din ordre, kan vi reducere ordrebeløbet tilsvarende. Dog kan vi ikke øge ordretotalen ved at tilføje yderligere ordrelinjer. I så fald skal du oprette en ny ordre.

Vælger du forsendelse med track & trace, så du kan følge status på din forsendelse ved at klikke på de links der medfølger i den mail du modtager, når din ordre afsendes.

Orderer der betales via bankoverførsel vil være åbne i 10 dage, og herefter slettet hvis ikke betalingen er modtaget.

Betaling:

Du har muligheden for at betale direkte med følgende internationale betalingskort. Visa, Visa electron, MasterCard, Maestro and JCB.

  • VISAVISA
  • VISA ElectronVISA Electron
  • MastercardMastercard
  • MaestroMaestro
  • JCBJCB
  • PayPalPayPal
  • ViabillViabill

Betaler du med betalingskort vil betalingen først blive trukket på din konto ved afsendense af din ordre fra lager. 

 Du kan også betale via Viabill. Køb for op til kr. 10.000,- og betal først om 14 dage. Ingen gebyrer.


Du kan også betale med Paypal. Da Paypal har væsentlig dyrere transaktionsomkostninger, pålægger vi kr. 20,- pr. ordre i betalingsgebyr.


Ved betaling via Bankoverførsel eller Netbank, bør betaling foretages hurtigst muligt efter du har foretaget din bestilling. Betaling skal ske til:

Danmark (Danske Bank):

Valuta Reg.No Konto No.  
DKK 3409 12617194  

Betaler du via bankoverførsel, så er det væsentligt, at du ved, at ekspedition af din ordre først påbegyndes, når pengene er modtaget.


For yderligere detaljer vedr. betaling klik her.

 

Pakning & forsendelse:

Pakning af din ordre påbegyndes indenfor 24 timer efter din betaling er modtaget, og forsendelse af varer sker dagligt. 

Pakke og forsendelsesomkostninger afhænger af værdien / vægten af din ordre:  Klik her for at se fragtrater.

 

Dokumentation og brugsvejledning.

Der følger brugsvejledninger med de relevante produkter. Oftest er denne på engelsk.
 

Fortrolighedspolitik:

Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredjepart, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge kundens navn, adresse, e-mailadresse, kreditkortoplysninger eller personlige data til nogen tredjepart uden kundens forudgående tilladelse. 

Reklamation.

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dette omfatter fabrikations og/eller materialefejl der konstateres ved varens normalt beregnede anvendelse.
Bemærk at levetiden på elektroniske cigaretter samt tilbehør kan have en begrænset holdbarheds- / brugsperiode, selv under normalt brug, og at denne periode kan forkortes ved kraftig eller forkert brug. Den faktiske holdbarhedstid vil således typisk være mindre end reklamationsperioden. Ligeledes har udskiftbare reservedele som ekstra batterier, fordamperne (atomizeren) en begrænset holdbarheds- eller brugs periode.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles os indenfor rimelig tid. Varen kan, efter aftale, efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller købsrefusion.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du rette henvendelse til
mail@esug.dk

 

Garanti
For at imødekomme en evt. begrænset holdbarheds- / brugsperiode yder esug.dk en garanti på 3 mdr. fra ekspeditionsdatoen på batterier.

Ved garanti reklamationer bedes du rette henvendelse til mail@esug.dk. Produkter der blot sendes retur vil ikke blive undersøgt eller krediteret.

Produkter der er taget ibrug kan du ikke få alle pengene retur for.
 

Retur og Fortrydelsesret.

Esug yder 14 dages fuld fortrydelsesret, betinget af at varen er ubrugt og ikke har være taget i brug. Er varen plomberet må plomberingen ikke være brudt.

Hvis fortrydelsesretten udnyttes og varen skal returneres, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Dvs. bl.a. i original emballage. Er varen forsynet med et segl, må dette ikke brydes, såfremt du ønsker at benytte dig af returretten. Dette sikrer at du altid modtager nye og ubrugte varer fra Esug med mindre andet er påført varens tekst. Ombytning eller reparation medfører ikke fornyet eller forlænget reklamationsperiode.

Fortryder du købet, skal du returnere varen til Esug senest 14 dage efter, at du har modtaget den. Du kan returnere varen ved at sende den som pakkepost. Sender du varen pr. efterkrav, eller anden måde hvor modtager skal betale, vil den blive nægtet modtaget og købet vil blive betragtet som fuldgyldigt.

Der er ingen returret på varer fremstillet, fremskaffet eller tilpasset specielt på din foranledning, så som varer der ikke normalt forhandles af Esug. men skaffes hjem til den enkelte kunde.

Bemærk venligst at e-væsker ikke modtages retur, da vi ikke vil risikere at sende e-væsker ud til nye kunder, som har haft mulighed for at være blevet opbevaret forkert eller have ændret indhold. Dette er nødvendigt for altid at kunne garantere e-væskernes indhold og nikotin styrke for vore kunder.

Såfremt det er muligt, refunderes varebeløbet via bankoverførsel. Beløbet returneres, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til vores retur betingelser. Dette tager normalt et par dage.


Skriv en mail til mail@esug.dk, inden du fremsender returvarer. Så hører du fra os vedr. adressen.


Hvem handler du med?
CVR nummer: 39504162
esug.dk af 2018 ApS
Æblehaven 21
5462 Morud

 

Hjælp & Spørgsmål.

Har du spørgsmål til ovenstående eller brug for hjælp, kontakt os da venligst Esug via email på mail@esug.dk. Spørgsmål til hjemmesiden, vores produkter eller hjælp til ordre bestilling bedes venligst foretaget via samme metode.

 

 

 

 

 

 

Du er ikke logget ind. Tryk på 'log ind' for at besøge kundecenteret.

2225 6940    mail@esug.dk
Nyhedsbrev

Hvis du logger ind kan du opsætte dine checkout præferencer, såsom leverings-adresse, foretrukne betalingsvalg mm.

Log ind og opsæt quick checkout

Trustpilot esug.dk

Facebook esug.dk

CO2 Neutralt Samarbejde

eryger.com e-cigaret forum

Viabill

Danske Hospitalsklovne

Billede: 1521